问：我们往某公司拨打400电话时，经常会听到拨1转入某某部门，拨2转入某某部门，请问这是400电话的什么功能？

     答：这是属于400电话中的IVR语音导航功能，其作用就是客户拨打电话时，会通过企业所设置的语音按健，找到所需要咨询的相关部门，此功能可为客户提供更便捷的引导和公司高效的服务质量。如：“欢迎光临某某公司，市场部请按"1"、人事部请按"2"，技术部请按"3”等等。让拨打电话者很容易转入到需要咨询的部门。

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