广州政府12345微信服务热线“微信公众服务号”已于9月1日正式上线运行，广州市民可以通过微信公众账号搜索“广州12345”添加关注，在12345微信平台拥有四大功能，一是市民诉求，包括求助/投诉/举报、咨询建议、消费纠纷、户籍迁移、社保业务、噪音扰民；二是在线客服；三是市民服务案例公开、热门话题、信息查询、工作动态；四是@个人中心，包括“我的诉求”、进度查询、用户绑定等。在这四大功能中，用户需要先关注广州12345政府服务热线微信公众服务号后，并通过@个人服务功能进行用户资料注册、用户账号绑定（手机号+验证码），在绑定用户账号后才能提交各类诉求和在线交流、信息查询等。

广州市政府12345微信公众号平台上线运行（网讯互联网站建设网配图）

    广州市民今后只需拿起手机动动手指，就能通过手机随时随地向广州12345政府服务热线微信平台反映消费维权纠纷、户籍迁移、社保业务、噪音扰民等市民诉求。